北京启动医患角色互换体验活动

本网：医圣祠      信息来源：医圣祠      更新时间：2013-07-29

7月27日，北京市医院管理局启动“相约守护”医院双体验活动，邀请社会各界人士与北京市医管局机关干部及所属21家大医院管理者，到医院一线体验医务工作者的苦与乐，感受患者看病的难与累，并从中发现问题，进一步反思查找医院管理和服务中需要改进的地方。

　　据了解，此次体验活动将提供20家市属医院的186个医务体验岗位，其中70%是专家助理岗位，30%是医疗服务岗位。报名体验的市民覆盖了60后、70后、80后年龄段。本报共计有10名记者、编辑参与医疗岗位体验活动。

　　北京市医管局局长封国生在启动仪式上介绍，体验活动的一个重要内容就是“体验患者就医”，北京市医管局机关干部及21家市属医院领导班子全体成员、部分中层管理者都将参与体验。他们将采用暗访的形式到各医院体验看病，或者陪患者看病，重点对医院就诊流程、服务质量、就诊环境和秩序进行考察，发现存在的问题和值得学习的经验，并进行改进。

　　封国生说，当前医患矛盾有很多深层次的原因，这些体制机制问题，导致医务工作者经常在忍辱负重下超负荷工作，又因社会认知不到位，得不到应有的尊重和信任。所以在要求医务工作者担当起“去治愈”、“去帮助”、“去安慰”职责的同时，包括北京市医管局在内的政府部门、各医院管理者更要积极承担起深入推进医疗卫生体制改革的重任。来源：健康报