南阳市2021年纪念“3.15”国际消费者权益日活动方案出台

本网：医圣祠      信息来源：南阳网      更新时间：2021-03-06

南阳网讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员胡永勉）3月3日上午，南阳市市场监管局、南阳市消费者协会召开筹备会，提出了南阳市2021年纪念“3.15”国际消费者权益保护日活动的方案，将开展南阳市“12315公众开放日活动”，并在现场进行音视频直播，同时开通热线接受群众的消费投诉咨询。

对于活动开展，市场监管部门和消协组织要坚持问题导向，认真履行职责职能，开展消费教育引导，加强商品服务监督，主动化解消费纠纷，切实提高发现问题的能力，在消费者人身、财产安全受到侵害时敢于担当、善于作为；新闻媒体切实加强舆论监督，积极曝光侵害消费者合法权益的典型案件，大力普及辨假识假知识，营造良好的消费维权舆论环境；希望广大经营主体要树立消费者至上的理念，严格履行义务，加强行业自律，向消费者提供合格、可靠、符合放心消费要求的商品和服务，切实保障消费者人身、财产、个人信息安全；广大消费者要积极发挥主人翁作用，充分行使权利，在消费权益受到损害时勇于说不，加强对经营者经营行为的群众监督。

据悉，南阳市2021年纪念“3.15”国际消费者权益保护日活动主要有两项内容：开展南阳市“12315公众开放日活动”，3月12日上午在市12315大厅，将邀请人大代表、政协委员、媒体记者、消费者代表、部分企业经营负责人等参观、视察投诉热线及消费维权一线工作岗位，使媒体和广大消费者零距离了解12315指挥中心的维权工作流程；3月15日当天在市消保分局12315指挥中心大厅举行“3·15”国际消费者权益日全市网络纪念大会”，现场直播各县市场监管局、消费者协会及大型行业协会“3·15”权益保护日宣传活动，相关音视频连线到直播间，同时开通热线，接受群众投诉咨询。南阳广播电视台现场音视频直播，并通过南阳市消费者协会微信公众号、云上南阳app、今日头条、南阳新闻广播微博同步直播，形成网上维权活动的新形态。南阳人民广播电台、南阳电视台、南都晨报社等媒体组织报道。